鉄道チケット予約ガイド
チケットトラブル時のバックアップ
チケットのトラブルは起こります。大事なのは、慌てないこと、有人カウンターに行くこと、パスポートと注文番号を持っていくこと。スタッフは毎日こういう対応をしています。
情報の根拠中国鉄道12306
やること
- 1
改札を通れない、または機械がチケットを見つけられない場合は、すぐに有人サービスカウンターに行きましょう。
- 2
パスポート（予約に使ったもの）と注文番号を見せてください。大体それで解決します。
- 3
スクショを準備しておきましょう：予約確認、列車番号、日付、座席、支払い記録。
- 4
出発5分前になってから助けを求めないでください。早めに行きましょう。
頼る前にもう一度確認を
チケットの払い戻し・変更ポリシーを知っていますか（予約アプリで確認しましょう）。
問題が名前なのか、支払いなのか、時間なのか、駅を間違えたのか判断できますか。
この列車に乗れなかった場合のバックアッププラン（次の列車、タクシー、もう一泊）がありますか。