결제 준비 가이드
결제가 실패했을 때 대처법
결제 실패는 세상의 끝이 아니에요. 심호흡하고 다른 방법을 시도하고, 그래도 안 되면 직원이 있는 곳으로 가세요.
할 일
- 1
앱이 '처리 중'이라고 뜨거나 계속 돌아가면 스캔을 멈추세요. 이중 청구될 수 있어요.
- 2
다른 방법을 시도하세요: 다른 지갑, 실물 카드, 또는 현금 결제.
- 3
호텔 로비, 은행, 매표소, 대형 체인점으로 가서 직원에게 도움을 받으세요.
- 4
저장해 둔 중국어 문구로 설명하세요: '我的支付用不了'(결제가 안 돼요).
믿고 따르기 전에 한 번 더 확인하세요
실패하거나 보류 중인 결제를 스크린샷 찍어 뒀나요(나중에 이의 제기할 때 필요할 수 있어요).
은행의 해외 지원 전화번호를 알고 있나요.
결제 문제가 바로 해결 안 되더라도 오늘 밤 호텔에 도착할 수 있나요.